Perguntas frequentes

Cartão de crédito em até 10x sem juros e/ou PIX.

•  Cartão de Crédito:  Após finalizar a compra, você pode receber uma mensagem da operadora do cartão confirmando a cobrança. Trata-se apenas de uma pré-aprovação, pois em nosso sistema poderá ocorrer aprovação manual em até 72h (3 dias úteis), principalmente se for necessária alguma confirmação de dados
  
  
• PIX:   Em até 24h.

 Anexando o comprovante ao pedido. Caso haja algum problema deverá ser enviado juntamente com o numero do pedido ao nosso canal de atendimento através do watsapp (21) 98185-0118.

Se você solicitou o cancelamento do seu pedido ou recebeu um aviso de cancelamento pelo nosso time, iremos realizar o reembolso do valor conforme método de pagamento utilizado no momento da compra. Confira os prazos abaixo:

Cartão de crédito: Apesar do estorno ser imediato no nosso sistema, o prazo de visualização desse valor é de até duas faturas (30 a 60 dias), podendo ocorrer antes dependendo da operadora do cartão.

PIX: O valor retorna para sua conta em até 5 dias úteis.

15 dias úteis.

Ao selecionar a coleção que deseja e inseri-la no carrinho, deverá aplicar o cupom que possui no campo aplicar cupom.

Sim, mas somente uma coleção por pedido.

 Será entre na escola direcionada ao aluno.

Deverá  identificar se anexou ao pedido o comprovante do pagamento. Caso tenha alguma inconformidade, poderá enviar o comprovante através do watsapp informando o numero do pedido.

Deverá verificar se o valor da compra foi debitado, havendo uma resposta positiva, você pode acessar a sua área de cliente em últimos pedidos e verificar o status do seu pedido atual.

Caso tenha sido pagamento via PIX, não esqueça de nos enviar o comprovante.

Assim que seu pedido for confirmado você receberá um email em sua caixa de mensagens.

Deverá nos comunicar através de mensagem no nosso canal de atendimento: whatsapp (21) 98185-0118 

Dependo da coleção a partir de 04 livros.

Não, as coleções desenvolvidas pela editora Netbil integram entre si, um plano de desenvolvimento de conteúdo utilizando todos os livros dos respectivos bimestres.

Deverá nos comunicar através de mensagem no nosso canal de atendimento: watsapp (21) 98185-0118